How to しろくま ステップ・バイ・ステップ　　　　　　　　　　　　

アラスカツアーのスペシャリスト　HAIしろくまツアーズへのお問い合わせ、ご予約とお支払方法について

Email: hai4690@haishirokuma.com 　　ホームページ: www.haishirokuma.com

1.　まず当社にあなたのアラスカ旅行計画をお伝えください。

アラスカに興味をお持ちになり、アラスカ旅行に行きたくなったら、まず当社にあなたの旅行計画をお伝えください。

具体的に決まっていなくても、大丈夫です。
参加人数と大体の時期、日数、そして旅行の目的、行きたい場所などをお知らせください。

あなたのご希望やご相談に応じて、料金の見積もりをいたします。

2.　具体的な日程を組み立てましょう。

予算が決まったら、アラスカ旅行の具体的な日程を作っていきます。
弊社ウェブサイト、「地球の歩き方」 （当社広告 P185　2019〜20版）や「地球を遊ぼう」、そして「人生が変わる7日間の旅」などのガイドブックを参考に、日程を考えましょう。


アラスカに関する専門知識と長年の経験を持つしろくまスタッフが、日程作りもアドバイスいたします。
当社にて、ご予算と目的に合ったモデルプランや現地パッケージツアーをご紹介する事もできます。

3.　予約依頼を当社にお送りください。

日程が決まってきたら、まずご自身で日本〜アラスカ間の航空券を手配するとともにツアーの予約依頼を当社へお送りください。
お問い合わせ、お申し込みはＥメールが一番便利ですが、郵便、電話、ファクスでも可能です。

		Eメールアドレス　 hai4690@haishirokuma.com 弊社では週末を除き通常24時間以内にお返事をしております。もし弊社からの返事が届かない場合、不具合がある可能性もありますので、もう一つのメールアドレスをご利用ください。 hai4690@gmail.com

シーズン中のアラスカは混み合うことも多いので、ご予約依頼は余裕を持ってされることをお勧めします。
出発希望日より１週間以内になって、複数件のご予約を依頼希望される方や宿泊を伴うパッケージツアーへのご予約を希望される方は、まずお電話ください。


ご予約に際しては「予約依頼」とご明示の上、以下の内容をお送りください。

			希望ツアー名や希望ホテル名と参加日などの依頼内容。定期便飛行機の予約または飛行機を利用するツアーにお申し込みの場合は参加者全員の生年月日、小型飛行機（フライトシーイングなど）利用の場合は体重もお知らせください。
			参加者全員の氏名（漢字とパスポート記載のローマ字）、性別 　　予約の際には人数だけではなく全員のフルネーム（パスポートに記載されている表記）が必要です。 お子様は割引が適用されるツアーもありますので年齢をご記入ください。
			代表者の住所、氏名、電話、ファクス番号
			予約を確実にするためのクレジットカード番号（ビザ、マスター、ディスカバー、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブ、ユニオンペイ）とその有効期限。＊これはお支払いのためではなく、ご依頼が本物であるという証明のためにいただくものです。 ＊一度ご依頼をいただくと、手配完了のご連絡が行く前でもキャンセルにはペナルティがかかることがありますので、ご依頼の際はフライトなどが確実に取れるということを確認してからご依頼されることをお勧めします。

4.　お支払い。

通常、現地各ツアー会社やホテル等と予約の確認ができ次第、こちらからご連絡するとともに、お支払方法をうかがいます。
ご依頼の内容にもよりますが、複数件のご依頼や宿泊を伴うパッケージツアーなどの予約の完了には２〜３日かかる場合もございます。


クレッジトカードが一番便利ですが、電信送金も可能です（数千円のご自身負担の手数料がかかるようです）。
カード支払いの場合は、予約確認時にこちらからお送りするクレジットカードフォームに署名の上ご返送くださるか、メールにてお送りするインボイスからカード支払いのページに行ってお支払いを完了させて下さい。


ツアー代金はすべてＵＳドルで表示されます。 手配代金もすべてＵＳドルでのご請求となります。

5.　予約完了。

お支払いが確認された時点で予約が有効となります。
日程表とツアーバウチャー(旅行クーポン)は、お支払いが完了次第作成し、Eメールに添付してお送りいたします。
*日程表とバウチャーはいったん発行した後に手配変更を希望される場合、手配変更手数料に加え、書類再発行手数料がかかる場合がありますので予めご了承ください。

日程表とバウチャーをお受け取りになったら、お名前の綴りや記載内容がご依頼内容に沿っているかなどをご確認ください。
ご質問などがある場合は、Eメールにてご連絡ください。

日本から弊社へのご連絡 電話 国際電話会社の番号＋国際電話認識番号　０１０　＋アメリカの国番号（1）+907-258-4690 FacebookのMessengerを使ってHAI Shirokuma Tours, LLCへメッセージや電話で連絡する方法もあります。 国際電話会社の番号とは、ご自身が使われる国際電話会社の番号のことです。 例えばKDDIは001、NTTコミュニケーションズは0033、ソフトバンクテレコムは0041などです。 ａｕ（携帯）の場合は、国際電話認識番号（010）が不要です。

バウチャーについて

バウチャーは、ツアーやホテルなどのチェックインをスムーズにする物なので、チェックインの際に一枚ずつ切り離したものを係員にお渡しください。

万一紛失しても、予約がある限りツアーに参加する事やホテルに宿泊もできます。紛失された場合は、係員に弊社まで連絡するようにお伝えください。

しろくまスタッフからのアドバイス

アラスカは短いツアーシーズンに観光客が集中するため、ツアーなどのキャンセルポリシーはかなり厳しいです。


特に夏のツアーによっては、予約時からノンリファンダブルのデポジットが必要だったり、キャンセル・変更の場合にペナルティが必要だったりするものもあります（キャンプデナリやノースフェイスロッジ、カトマイ公園ツアー、アラスカ鉄道など）。

ホテルなども、宿泊開始日から数えて45日前から30日前以内になると、キャンセルにチャージをしてくるところが多いです。それを避けようとして、ご自身でホテルを予約し予約時にギャランティーとしてカード番号や支払いをしていない場合などは、ホテルがオーバーブッキングしている際に最初に出されるなど、不都合にも繋がることがありますのでご注意ください。


弊社では、キャンセルポリシーに関しては各ホテル、ツアー主催会社、交通機関のポリシーに準じています。
キャンセルの理由によってはペナルティの軽減などの交渉をすることも可能ですので、お問い合わせください。





当社は宿泊施設ならびにツアー会社への予約を代行するものであり、ご旅行中の病気や事故、予期せぬトラブルに対し一切責任を負いません。

　

HAIしろくまツアーズ　セールスオフィス所在地：

セールスオフィスは、アンカレジダウンタウンの4番街沿い、コルドバとデナリストリートの間にあるビルの2階です。
シェラトンホテルの斜め前、ゲストハウスアンカレジ(旧デイズイン）の敷地内にある建物の中で、1階がホテルのコンフェレンスセンター（会議室）、2階にはホテルのAccounting（経理課）オフィスやアンカレジホテルアソシエーションなどのオフィスがあります。西隣がメキシコ料理屋「ラ・カバーニャ」です。

住所：
410 Denali Street, Anchorage, AK 99501, USA

電話：
907-258-4690
　　　
コロナ以降弊社は主に在宅勤務となっておりますので、オフィスに来られる場合はぜひアポイントメントを取ってからにして下さい。
営業時間　　 アラスカ標準時 月〜金 10:00〜17:30 （日本時間の火曜日から土曜日の午前４時から11時30分） 　　
定休日　　　　土、日、米国およびアラスカ州の祝日

日本との時差:11月最初の日曜日の午前2時〜3月2週目の日曜日の午前1時59分までの間はマイナス18時間で、それ以外の夏の間が夏時間となりマイナス17時間です。

お問い合わせ、お申し込みは
アラスカツアーのスペシャリスト　HAIしろくまツアーズへ

Email: hai4690@haishirokuma.com 　　ホームページ: www.haishirokuma.com




　HAIしろくまグッズ紹介 HAIしろくまツアーズのロゴなど、しろくまをモチーフにデザインされた、しろくまグッズを紹介しています。