手配のご質問 アラスカ一般のご質問 |
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 〜アラスカ旅行のスペシャリスト〜 HAIしろくまツアーズ Presents しろくまＱ＆Ａ HAI Shirokuma Tours, LLC |
私達は、アラスカのツアーやアラスカ鉄道、バス、アラスカのホテルの予約を現地にて承っている手配会社ですので、日本からのパッケージツアーに申し込まれる場合とはちょっと内容が異なります。
最近よくいただく質問を少しだけ下記にご紹介しておきますのでぜひ参考にしてください。また、これ以外のことでわからないことや疑問に思うことがあれば遠慮なくご連絡ください。
ご質問の答えはアラスカの旅に関する専門知識と長年の経験を持つＨＡＩしろくまツアーズのスタッフが行っています。
取り扱い手配内容に関するご質問
Ｑ．ホテル、ツアー等の予約は必要ですか？また、何日前までに申し込めばいいですか？
Ａ．アラスカの旅行シーズンは短く、夏のピークシーズンである6月、7月、8月の3か月は特に混み合います。
この期間はホテル、ツアーなどによってはかなり早い時期から売り切れになる場合もあり、特に、カトマイ国立公園のブルックスロッジや、デナリ公園奥のキャンプデナリなどは前年から満室になる日もあります。
ご自分の旅行の目的、行き先、日程などがある程度決まっている場合は、決まっている部分から予約を開始する方が、ご希望のお部屋、ツアーをお取りすることができる可能性が高くなります。ただ、キャンセルが出たり、たまたま空きがあったりして、1か月ぐらい前、あるいはもっと直前になってからでもご希望に近い形で手配をすることができる場合もありますので、あきらめずにご連絡ください！
アラスカ到着後のホテルやツアーなどの予約は、日本などからアラスカまでの航空券予約と並行してご検討いただくと便利です。
思い立った日が吉日。アラスカに行きたい！と思ったときに、ぜひHAIしろくまツアーズにお問い合わせください。
Ｑ．申し込みの際にはどんな情報が必要ですか？ Ａ．ご予約にはご依頼の事項、参加者全員のお名前（読み仮名をパスポート記載のローマ字で、お子様はご旅行時の年齢も）、性別、代表者のご住所、電話、あればファクス番号、クレジット番号と期限（お支払いのためではなく予約が本物であるという証明のために必要）をお送りください。
また、遊覧飛行ツアーにご参加の場合は体重、アラスカ航空など定期便の手配をご希望の場合は生年月日、送迎付きツアーの場合はホテル名、空港送迎をご希望の場合は往復のフライト情報を合わせてお送りください。
詳しくは弊社ウェブサイトHow toしろくまステップ・バイ・ステップをご覧ください。
Ｑ．デナリ国立公園内のシャトルバスやキャンプ場の予約は可能ですか？
Ａ．可能です。ただし、シャトルバスやキャンプ場の料金と、国立公園入園料の他に、弊社手数料が必要となります。
Ｑ．手配手数料は必要ですか？
Ａ．弊社ウェブサイトに掲載している料金の他に手配手数料をいただくことは通常はありませんが、上記のデナリ公園のシャトルバスやキャンプ場の手配以外にも以下の手配に関しては弊社手数料をお支払いいただいております。
＊ アラスカ州内定期便航空券の手配
＊ 弊社ホテルリストに掲載されていない宿の手配（手配できない場合もあります）
＊ レンタカー、キャンピングカーなどの手配
＊ その他の特殊な手配
＊ 弊社が必要と認めた場合
Ｑ．キャンセル料、変更手数料はかかりますか？
Ａ．キャンセル料、変更手数料はホテル、ツアー会社によって規定が異なりますが、いったん予約すると時期にかかわらずペナルティをとられたり手数料がかかる場合がありますので注意が必要です。
たとえば、アラスカ鉄道などは一度予約を入れるとその後のキャンセルにはキャンセル手数料がかかります。但し、弊社ではキャンセルの理由などによっては交渉し、その結果ペナルティが免除、または減額になることもあり得ます。
キャンセルの時期などによっては、各ホテル、ツアー会社の手数料の他、弊社規定のキャンセル手数料がかかります。
また、日程表やバウチャーなどのご旅行書類をEメールなどでお送りした後の変更やキャンセルは、ご依頼いただいた手配のキャンセル・変更ポリシーにかかわらず手数料をいただきますので、ご了承ください。
詳細はお問い合わせください。
Ｑ．日本からの航空券は取り扱っていますか?
Ａ．弊社はアラスカ州内の手配を専門に行う現地手配会社であり、日本からの航空券は扱っておりませんが、ご希望のお客様には弊社がよく知っている日本の旅行会社を紹介しております。
詳細はお問い合わせください。
なお、アラスカ州内の航空券は弊社で手配可能です。インターネットで発表されている料金とは別に、弊社手数料をご請求させていただきます。詳細はお問い合わせください。
Ｑ．ユースホステルは予約できますか？
Ａ．原則的にはユースホステルの手配は弊社では承っておりません。
HAIしろくまツアーズでは、以下のような点について弊社の基準を満たした宿泊施設のみお客様にご紹介し、手配を承っております。
快適性
利便性
安全性
ユースホステルが他の宿泊施設と比較して劣るというわけではありませんが、上記の基準に当てはまらない場合が多いため、手配を承っておりません。
Ｑ．冬に氷河は見えますか?
Ａ． 雪が降ると氷河は雪に覆われてしまい、見ることが困難となります。また、氷河クルーズは通常5月初旬から9月下旬まで（つまり夏のツアーシーズンのみ）の催行となっています。
ただ、氷河の上を歩く「マタヌスカ氷河ハイキングツアー」や氷河遊覧飛行ツアーは冬でも催行されることがありますので、ご興味がおありの方はお問い合わせください。
Ｑ．アンカレジでオーロラは見えますか?
Ａ．周りに街灯や建物の光のない場所に行けば、明るいオーロラが出ている夜なら見える場合も稀にありますが、通常は緯度や街の明るさ、雲の多さなどの点で、フェアバンクス郊外で観測できるそれとは比較になりません。
オーロラ観測をアラスカ旅行の主な目的にするならフェアバンクス周辺での滞在を中心に旅行をご計画されることをお勧めします。詳しくは弊社サイトの「オーロラ観測情報」をご覧ください。
Ｑ．ホテルやロッジの部屋にどんなアメニティがありますか？
Ａ．通常タオル一式、シャンプーとコンディショナー（またはコンディショナー入りシャンプー）、石鹸、ボディローションはほとんどの場合備えられています。
歯ブラシ、ヘアブラシ、シャワーキャップは通常は備えられておりませんので、日本からお持ちになることをお勧めします。その他、コーヒーメーカーが標準装備されているホテルも増えており、コーヒー（レギュラーとカフェイン抜きが両方おいてある場合も）、コーヒー用粉末クリーム、砂糖、紅茶のティーバッグ（紅茶のお湯はコーヒーメーカーで作れます）などが備えられています。
ドライヤーもかなりの割合でおいてありますが、お部屋にない場合はフロントデスクで聞くと貸してくれる場合が多いようです。アイロンとアイロン台も同様です。
なお、アメリカで「バス付き」という場合、シャワーのみの場合も多いので、あらかじめご了承ください。また最近の傾向としては部屋を広く使うためあえてシャワーオンリーにするホテルが増えてきています。
Ｑ．日本の携帯電話はアラスカで使えますか？
Ａ．電話にもよりますが、海外ローミングサービスが含まれている契約の場合、アンカレジ、フェアバンクスなどの町では使用できるようになってきています。しかしその間の道路や村などではまだつながらないことがあります。携帯電話会社にもよるようです。
Ｑ．Wi-fiは使えますか？
Ａ．場所によっては可能です。空港はもちろん、アンカレジやフェアバンクスのホテルのほとんど、一部のフェアバンクス郊外ロッジは無料Wi-fiがあります。
デナリ公園などではお部屋では使えなくてもロビーで使える場合が多くなってきました。移動が多い方は日本から海外用の携帯Wi-Fiルーターを持参されると便利です。
ただ、キャンプデナリやノースフェイスロッジなど、大自然のど真ん中にあるようなロッジの場合はインターネットは利用できないことが多いです。
そんな場所ではぜひ周辺の大自然を思う存分お楽しみください！
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お問い合わせ、お申し込みは
アラスカツアーのスペシャリスト HAIしろくまツアーズへ
Email: hai4690@haishirokuma.com ホームページ: www.haishirokuma.com
